- POUR NOUS CONTACTER
• Par téléphone : 04 75 81 00 01 (du lundi au vendredi de 9 à 12h et de 14 à 17h30)
• Par Fax : 04 75 40 39 83
• Par courrier :
SECRET DES TRADITIONS® – Route des Moutiers – 26400 ALLEX – France
• Par e-mail : contact@secretdestraditions.com

Nos conseillères sont là pour vous aider à choisir les produits qui vous conviennent et répondre à toutes vos questions. N’hésitez pas à les contacter !

- DISPONIBILITE DES PRODUITS
Nous faisons notre possible pour vous assurer la disponibilité de nos produits. Si un produit n’est pas en stock, le montant sera automatiquement déduit de votre commande et vous pourrez passer une nouvelle commande dès que le produit sera disponible. Nous vous informerons de sa disponibilité.
Si vous avez envoyé un chèque, nous reprendrons contact avec vous, afin de trouver une solution pour vous rembourser l’article manquant (remboursement partiel, ou retour de chèque).

- GARANTIES
Les produits SECRET DES TRADITIONS® sont garantis contre tout défaut de matière ou de fabrication, pour une durée d’un mois à compter de la date de livraison à l’exception des matériels de la gamme « Equipement » pour lesquels une garantie contractuelle de un an s’applique. Au titre de cette garantie, la seule obligation du SECRET DES TRADITIONS® consistera à remplacer le produit reconnu défectueux par ses services, à l'exclusion de tous dommages-intérêts ou indemnités. Les frais de port du produit de remplacement seront à la charge de SECRET DES TRADITIONS®.
Nous vous rappelons que les produits SECRET DES TRADITIONS® doivent être conservés à l’abri de l’humidité, de températures élevées ou d’une luminosité intense. Seront donc exclus de la garantie les produits qui n'auraient pas été stockés dans les conditions précitées.

- RETOURS ET ECHANGES
Nous souhaitons votre entière satisfaction sur les produits que vous commandez.
Conformément à la loi du 6 janvier 1988, vous disposez d'un délai de rétraction de sept jours francs à compter de la réception de vos produits commandés pour retourner les produits pour échange ou remboursement.
En cas d'exercice du délai de rétractation, SECRET DES TRADITIONS® est tenue au remboursement à votre profit des sommes que vous avez versées, sans pénalités à l'exception des frais de port.
Au delà du délai de rétractation, tout retour de produit, qu'il intervienne au titre de la garantie, du règlement amiable d’une réclamation ou de tout autre motif devra faire l'objet d'un accord formel entre l'acheteur et SECRET DES TRADITIONS®. Il entraînera constitution d'un avoir au profit de l'acheteur. Les frais de port seront à la charge de l'acheteur, sauf si le retour intervient dans le cadre de la garantie.

Les articles retournés doivent être retournés dans leur emballage d’origine, sans avoir été utilisés, accompagnés d'une copie de la facture à : SECRET DES TRADITIONS® – Route des Moutiers – 26400 ALLEX.
En cas de problème, contactez le Service Clients au : (33) 04 75 81 00 01 pour arranger les modalités de votre retour ou échange.

- PAQUETS CADEAUX
Si vous le souhaitez, et pour une participation forfaitaire de 0.70 € par paquet cadeau, nous confectionnons également des paquets cadeaux avec différents types de boitages , et avec les spécialités de votre choix.
Pour ce service, contactez le Service Clients au : (33) 04 75 81 00 01.