1. CONTRAT DE VENTE – CHAMP D’APPLICATION

Le site marchand https://www.secretdestraditions.com est un site de commerce électronique accessible par le réseau Internet, ouvert à tout utilisateur de ce réseau.
Il est édité par la société SECRET DES TRADITIONS® SARL, dont le siège social est situé à 1696 Route des Moutiers 26400 ALLEX – FRANCE, inscrite au Registre du Commerce et des Sociétés de Romans sous le numéro 402 081 871 000 02.

Les conditions générales de vente décrites ci-dessous s’appliquent de façon exclusive aux relations commerciales entre le vendeur : SECRET DES TRADITIONS® – 1696 Route des Moutiers – 26400 ALLEX – France et l’acheteur (vous-même), au travers du site internet : www.secretdestraditions.com pour la vente en ligne de produits artisanaux et naturels.

Le vendeur peut modifier les présentes conditions générales de vente à tout moment sous réserve de faire apparaître ces modifications sur le site internet https://www.secretdestraditions.com.

L’acheteur adhère aux conditions générales de vente sans restriction ni réserve par le simple fait de passer commande sur le site www.secretdestraditions.com.

L’acheteur peut consulter simplement, librement et à tout moment les conditions générales de vente en cliquant sur le site sur le lien “Conditions générales de vente” en bas du site internet.

2. COMMANDE

Plusieurs moyens de commande sont proposés par SECRET DES TRADITIONS®.

– COMMANDE SUR LE SITE INTERNET : www.secretdestraditions.com
Règlement par carte bancaire (cartes acceptées : carte BLEUE, carte VISA, MASTERCARD, carte AURORE).
Pour valider la commande récapitulée dans « Mon panier », vous devez posséder un « compte » ou en créer un. Pour cela, cliquez sur le lien ” Mon compte ” en haut à droite de la page. Sur la page qui apparaît, vous pouvez créer un compte et devenir membre si vous n’avez jamais enregistré vos coordonnées sur le site. Sinon vous devez vous identifier pour vous connecter à votre compte personnel et valider ainsi votre commande.

– COMMANDE PAR TÉLÉPHONE : (33) 04 75 81 00 01
Règlement par chèque en mentionnant sur votre chèque le numéro de commande que nous vous communiquerons.
Vous pouvez nous contacter du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h.
Pensez à préparer votre commande avant votre appel.
Règlement à envoyer à SECRET DES TRADITIONS ® sous enveloppe affranchie au tarif en vigueur.

Préalablement à toute transaction, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes conditions générales et déclarez expressément les accepter dès lors que vous cochez la case ” J’accepte les Conditions Générales de Vente et y adhère sans réserve “.

3. LIVRAISON

– LIVRAISON EN FRANCE


Notre délai de livraison est, d’une manière générale, de 48H en France métropolitaine. Les commandes sont expédiées par voie postale par Colissimo suivi, Colissimo suivi Europe ou bien par transporteur spécialisé pour les volumes importants. Les colis sont remis aux destinataires contre signature.

Une participation aux frais d’expéditions et de colisage s’applique, elle est calculée selon le poids de la commande.

Pour les commandes expédiées par voie postale, vous aurez la possibilité, avec le(s) numéro(s) de colis que nous vous communiquerons dès votre commande enregistrée, de suivre en temps réel votre colis sur le site www.coliposte.fr.
Si vous n’êtes pas présent au moment de la livraison, le facteur vous laisse un bordereau dans votre boîte aux lettres, afin que vous puissiez retirer votre colis dans votre bureau de Poste.

Dans les cas de livraison par transporteur spécialisé, et en cas d’absence, le livreur vous laisse un avis de passage afin de convenir avec vous d’un jour de re-livraison à votre domicile.
Dans l’éventualité où vous ne retireriez pas votre colis dans les délais indiqués par les services postaux ou que vous ne donniez pas suite à l’avis de passage du transporteur, les frais de livraison forfaitaires vous seront facturés et le restant correspondant aux produits commandés vous sera remboursé selon les modalités suivantes : re-créditation de votre compte ou envoi d’un chèque de remboursement.

SECRET DES TRADITIONS ® met tout en oeuvre afin de garantir les délais de livraison les plus courts pour vos commandes. SECRET DES TRADITIONS ® garantit une livraison au plus tard dans les 30 jours de la date de la commande. Le dépassement exceptionnel de ce délai maximal de livraison ne pourrait donner lieu à dommages-intérêts.
Toutefois, en cas de livraison non-effectuée, dans un délai de trente jours à compter de son enregistrement, l’acquéreur pourra résilier sa commande.
Dans ce cas, SECRET DES TRADITIONS® reversera l’acompte éventuellement perçu, à l’exclusion de toute indemnité ou dommages-intérêts réclamés par l’acheteur.
En toute hypothèse, la livraison dans les délais suppose que l’acheteur soit à jour de ses obligations à l’égard de SECRET DES TRADITIONS®..

– LIVRAISONS A L’ETRANGER


Nous pouvons livrer votre commande en Corse, Martinique, Guyane, Guadeloupe, Saint -Martin (partie française), Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Suisse, Monaco, Italie, Vatican, Autriche, Espagne métropolitaine, Andorre, Portugal (hors territoires spécifiques), Royaume-Uni, Irlande, Danemark, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Pologne, République Tchèque, Slovaquie, Suède, Bulgarie, Chypre, Croatie, Grèce, Islande, Malte, Norvège, et Roumanie.

Une participation aux frais de port spécifique pour votre zone géographique vous sera demandée.

– NOS TARIFS DE LIVRAISON

Nos tarifs de livraison sont calculés selon le poids de votre commande. Pour la France et l’étranger

4. PAIEMENT ET SÉCURITÉ

Le paiement est exigible en même temps que la commande pour valider cette dernière.

– SECURISATION. Les règlements par cartes bancaires sont totalement sûrs, ce site bénéficie d’un système de paiement sécurisé. Vos numéros de carte, date de validité et cryptogramme visuel sont instantanément cryptés avant d’être envoyés au serveur de paiement grâce à une liaison établie en HTTPS, protocole sécurisé avec SSL. Ces informations sont donc illisibles au cours de leur transfert via Internet, elles ne sont pas stockées et ne transitent pas par le site de SECRET DES TRADITIONS. Personne ne peut les utiliser à votre insu : le paiement par carte bancaire est donc totalement sécurisé.

Ces informations n’étant pas stockées sur notre serveur pour accroître la sécurisation, vous devrez nous communiquer ces informations à chaque nouvelle commande. Si vous ne souhaitez pas communiquer vos informations bancaires, vous pourrez payer par chèque à l’ordre de SECRET DES TRADITIONS®. Dans ce cas, vous accompagnerez votre règlement de votre identifient et du N° de commande tel qu’il vous sera confirmé par SECRET DES TRADITIONS®, à l’issue de l’enregistrement de celle-ci.

– PAIEMENT PAR CARTE BANCAIRE (paiement sécurisé). Nous acceptons les paiements par carte Bleue, carte Visa et Mastercard. Pour les commandes par courrier, pensez à signer le bon de commande à l’endroit indiqué.

– PAIEMENT PAR VIREMENT BANCAIRE. à effectuer sur notre compte :

IBAN: FR76-1027-8089-3100-0203-0010-140

BIC/SWIFT: CMCIFR2A CCM CREST 8 RUE ARISTIDE DUMONT 26400 CREST

– CONFIDENTIALITE –

Toutes les données personnelles que l’acheteur confie au vendeur sont essentielles afin de pouvoir traiter les commandes.

Le site a fait l’objet d’une déclaration des traitements automatisés mis dans le cadre des sites Internet auprès de la commission nationale de l’informatique et des libertés (C. N. I. L.) en application des articles 15 et 16 de la loi 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés. L’acheteur dispose d’un droit d’accès et de rectification aux données le concernant. Pour l’exercer, il doit écrire à l’adresse suivante :
SECRETDESTRADITIONS® – 1696 Route des Moutiers – 26400 ALLEX.
ou contact@secretdestraditions.com
Notre serveur Internet reconnaît automatiquement le nom de domaine (du fournisseur d’accès) et, lorsque cela est possible, l’adresse e-mail des internautes qui visitent notre site. Nous centralisons les noms de domaine à des fins statistiques. Nous utilisons les informations communiquées afin d’améliorer le contenu des pages de notre site.
Nous conservons les informations vous concernant (sauf n° de carte de crédit) sous forme informatisée. Bien sûr vous pouvez, comme le prévoit l’article 27 de la loi du 6 janvier 1978, rectifier à tout moment les données vous concernant.
Si vous ne souhaitez pas recevoir d’e-mail ou de courrier de notre part, ou si vous ne souhaitez pas que vos coordonnées soient transmises à des sociétés extérieures, merci de nous le spécifier à l’adresse suivante : contact@secretdestraditions.com

5. SERVICE CLIENTS

– POUR NOUS CONTACTER


• Par téléphone : 04 75 81 00 01 (du lundi au vendredi de 9 à 12h et de 14 à 17h30)
• Par Fax : 04 75 40 39 83
• Par courrier :
SECRET DES TRADITIONS ® – 1696B Route des Moutiers – 26400 ALLEX – France
• Par e-mail : contact@secretdestraditions.com

Nos conseillères sont là pour vous aider à choisir les produits qui vous conviennent et répondre à toutes vos questions. N’hésitez pas à les contacter !

– DISPONIBILITE DES PRODUITS


Nous faisons notre possible pour vous assurer la disponibilité de nos produits. Si un produit n’est pas en stock, le montant sera automatiquement déduit de votre commande et vous pourrez passer une nouvelle commande dès que le produit sera disponible. Nous vous informerons de sa disponibilité.
Si vous avez envoyé un chèque, nous reprendrons contact avec vous, afin de trouver une solution pour vous rembourser l’article manquant (remboursement partiel ou retour de chèque).

– GARANTIES


Les produits SECRET DES TRADITIONS ® sont garantis contre tout défaut de matière ou de fabrication, pour une durée d’un mois à compter de la date de livraison à l’exception des matériels de la gamme « Equipement » pour lesquels une garantie contractuelle de un an s’applique. Au titre de cette garantie, la seule obligation de SECRET DES TRADITIONS® consistera à remplacer le produit reconnu défectueux par ses services, à l’exclusion de tous dommages-intérêts ou indemnités. Les frais de port du produit de remplacement seront à la charge de SECRET DES TRADITIONS®.
Nous vous rappelons que certains produits SECRET DES TRADITIONS® doivent être conservés à l’abri de l’humidité, de températures élevées ou d’une luminosité intense. Seront donc exclus de la garantie les produits qui n’auraient pas été stockés dans les conditions précitées.

– RETOURS ET ECHANGES


Nous souhaitons votre entière satisfaction sur les produits que vous commandez.
Conformément à la loi du 6 janvier 1988, vous disposez d’un délai de rétraction de quatorze jours francs à compter de la réception de vos produits commandés pour retourner les produits pour échange ou remboursement.
En cas d’exercice du délai de rétractation, SECRET DES TRADITIONS ® est tenue au remboursement à votre profit des sommes que vous avez versées, sans pénalités à l’exception des frais de port.
Au delà du délai de rétractation, tout retour de produit, qu’il intervienne au titre de la garantie, du règlement amiable d’une réclamation ou de tout autre motif devra faire l’objet d’un accord formel entre l’acheteur et DIDIER GOUBET®. Il entraînera constitution d’un avoir au profit de l’acheteur. Les frais de port seront à la charge de l’acheteur, sauf si le retour intervient dans le cadre de la garantie.

Les articles retournés doivent être retournés dans leur emballage d’origine, sans avoir été utilisés, accompagnés d’une copie de la facture à : SECRET DES TRADITIONS® – Route des Moutiers – 26400 ALLEX – France
En cas de problème, contactez le Service Clients au : (33) 04 75 81 00 01 pour arranger les modalités de votre retour ou échange.

6. DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION COMPÉTENTE

L’activité de SECRET DES TRADITIONS® – SARL est soumise au droit français. La langue du présent contrat est la langue française. Tous les litiges éventuels relatifs à la relation commerciale existant entre l’acheteur et le vendeur sont soumis à la compétence exclusive des juridictions françaises.